Regulamin sklepu internetowego z dnia 03.08.2026
§ 1 Informacje ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem sklep.wosnet.pl prowadzony jest przez firmę: WOSNET Wojciech Świergocki ul. Bohaterów Warszawy 12/3, 02-495 Warszawa wpisaną do Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem 477838, NIP: 522-261-74-94, REGON: 141599909, tel.: +48796665550
§ 2 Składanie zamówień
1. Prezentowane w Sklepie ceny towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podane w polskich złotych.
2. Ceny towarów nie obejmują kosztów wysyłki oraz kosztów wybranej metody płatności, które są doliczane do łącznej wartości zamówienia na etapie jego podsumowania.
3. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać całą dobę (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) przez cały rok, za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej.
4. Warunkiem koniecznym do prawidłowej realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie prawdziwych i niezbędnych danych kontaktowych oraz adresowych do realizacji wysyłki.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczną wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. Termin rozpoczęcia realizacji zamówienia biegnie od momentu wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności w przypadku płatności przelewem tradycyjnym lub płatności elektronicznych (takich jak szybki przelew, karta płatnicza czy BLIK), natomiast w przypadku wyboru opcji płatności przy odbiorze (za pobraniem) – od momentu skutecznego złożenia zamówienia.
§ 3 Postanowienia szczególne dotyczące Przedsiębiorców
1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (Przedsiębiorców), umowa sprzedaży zostaje zawarta pod warunkiem dostępności towaru oraz poprawności jego ceny i opisu w Sklepie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, przy czym odstąpienie może nastąpić w szczególności w przypadku niedostępności towaru u dostawców Sprzedawcy lub jego braku w magazynie, a także wystąpienia oczywistego błędu pisarskiego lub systemowego w cenie lub opisie towaru w Sklepie.
3. W przypadku wzrostu kosztów po stronie Sprzedawcy, w tym zmiany cen u dostawców, kursów walut lub stawek podatkowych, przed wysyłką towaru do Przedsiębiorcy, Sprzedawca ma prawo do zmiany ceny zamówionego towaru i niezwłocznego poinformowania o tym Przedsiębiorcy.
4. Przedsiębiorca, w terminie 2 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o zmianie ceny, może zaakceptować nową cenę albo odstąpić od umowy, przy czym brak odpowiedzi Przedsiębiorcy w tym terminie poczytuje się jako odstąpienie od umowy przez Przedsiębiorcę.
5. W przypadku odstąpienia od umowy przez którąkolwiek ze stron na podstawie niniejszego paragrafu, Przedsiębiorcy nie przysługują wobec Sprzedawcy żadne roszczenia odszkodowawcze, a Sprzedawca niezwłocznie zwraca Przedsiębiorcy wszelkie otrzymane od niego płatności.
§ 4 Koszty i termin wysyłki
1. Zamówione towary są wysyłane pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Sklep ma obowiązek poinformowania Klienta o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia lub utrudnia realizację zamówienia i dokonanie wysyłki lub może wpłynąć na jej opóźnienie.
2. Przesyłka dostarczona jest do Klienta zgodnie z terminem podanym w sklepie internetowym przy każdym produkcie (jeżeli produkt nie ma podanego terminu wysyłki czas wysyłki jest określany na maksymalnie 4 dni). Jest to orientacyjny czas wysyłki i dotyczy on zamówień z opcją płatności przy odbiorze lub płatności elektronicznych. Przy innych formach płatności, w tym płatności przelewem czy kartami kredytowymi do podanego czasu należy dodać czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu (w zależności od banku i sposobu płatności może to być 1-2 dni robocze).
3. Koszty przesyłki pokrywa nabywca towarów. Wysokość kosztów wysyłki jest uzależniona jest od zakupionego towaru, rodzaju wybranego sposobu transportu zakupionych towarów oraz wybranego sposobu płatności. Klient może się zapoznać z cennikiem kosztów dostawy na stronie koszyka sklepu - po dodaniu wybranych towarów do koszyka. Na podanej stronie sklep wyświetli dostępne formy i koszty wysyłek dla towarów znajdujących się w koszyku Klienta.
4. Przy określonej wartości dodanych do koszyka towarów sklep pokrywa koszt przesyłki zakupionych towarów. W przypadku gdy sklep pokrywa koszt wysyłki zakupionego towaru, od obsługi sklepu zależy jakim transportem towar zostanie dostarczony do Klienta. Klientowi pozostaje zawsze wybór skorzystania z innej odpłatnej formy transportu.
§ 5 Płatności
1. Każda transakcja potwierdzana jest paragonem lub fakturą VAT.
2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem przy odbiorze towaru, za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych lub przelewem na konto bankowe sklepu.
3. W przypadku zamówienia płatnego przelewem na konto lub kartą opłatę należy wnieść w całości w ciągu 10 dni od momentu przyjęcia przez sklep zamówienia. Po upływie tego terminu nieopłacone zamówienie zostaje anulowane.
§ 6 Procedura reklamacji
1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@wosnet.pl lub tradycyjną pocztą, dostarczając towar na adres siedziby Sprzedawcy.
2. W celu usprawnienia procesu rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu danych identyfikacyjnych (np. imię i nazwisko, numer zamówienia) oraz dokładnego opisu stwierdzonej wady. Klient może skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 1 do regulaminu.
3. Towar odsyłany w ramach reklamacji należy dostarczyć na adres Sprzedawcy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej przez Klienta reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną lub pisemną.
5. W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania i wysłania towaru ponosi Sprzedawca towaru.
6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, koszty odesłania towaru do Sprzedawcy oraz koszt zwrotu towaru do Klienta ponosi Klient.
7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokona wymiany towaru na wolny od wad albo – jeśli wymiana nie jest możliwa lub wiąże się z nadmiernymi kosztami – zwróci uiszczoną należność przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
§ 7 Zwrot towarów
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w niniejszym paragrafie, przysługuje wyłącznie Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W stosunku do pozostałych Klientów biznesowych (B2B) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu.
3. Zwrotowi nie podlegają świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie można odstąpić.
4. W przypadku zwrotu towaru Konsument proszony jest o przesłanie drogą mailową na adres sklep@wosnet.pl lub pocztą w formie pisemnej na adres: WOSNET Wojciech Świergocki ul. Traktorzystów 18/15 02-495 Warszawa, oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć na formularzu stanowiącym załącznik do ustawy o prawach konsumenta, na formularzu zamieszczonym jako Załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu lub w innej formie zgodnej z prawem.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy towarów inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów i zwrócony zostanie koszt wysyłki najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez sklep dla zakupionych towarów.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
9. Konsument ma obowiązek zwrócić towary niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towarów przed jego upływem.
§ 8 Zwrot pieniędzy
1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami (w tym w szczególności na zwrot przelewem na wskazany rachunek bankowy).
2. W przypadku Klientów niebędących konsumentami (Klientów biznesowych), zwrot płatności następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
§ 9 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji składanych zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (w szczególności podatkowych i księgowych), a także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
2. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowej obsługi zamówienia (w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim i pocztowym oraz dostawcom usług IT i księgowych).
3. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu – przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego oraz do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
5. Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, obsługi koszyka oraz w celach analitycznych. Klient może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.
§ 10 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego, a w przypadku umów zawieranych z konsumentami również przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sklepem a Klientem niebędącym konsumentem, w tym Przedsiębiorcą, zostają poddane pod rozstrzygnięcie sądu właściwego ze względu na siedzibę właściciela Sklepu.
3. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, przy czym zmiany te w stosunku do konsumentów nie naruszają praw nabytych w ramach umów zawartych przed wejściem w życie zmian, a o każdej zmianie Klient informowany jest drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem.
Załącznik nr 1
Zgłoszenie reklamacyjne
sporządzone w dniu ...............
1. Imię i nazwisko wnoszącego reklamację: ...........................................
2. Adres: ...........................................
3. Data dokonania zakupu: ...........................................
4. Nazwa towaru: ...........................................
5. Ilość zakwestionowanego towaru: ...........................................
6. Cena brutto: ...........................................
7. Dokument sprzedaży (w załączeniu) paragon / faktura nr: ...........................................
8. Dokładny opis wad i przedmiotu reklamacji: ...........................................
9. Data i okoliczności stwierdzenia wady: ...........................................
10. Żądanie reklamującego (naprawa towaru / wymiana towaru / zwrot pełnej ceny towaru / częściowy zwrot ceny towaru): ..............................................................................................................................................
Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami składania i rozpatrywania reklamacji określonymi w Regulaminie sklepu.
.......................................................
(czytelny podpis Klienta)
Załącznik nr 2
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
dane konsumenta.....
........................................................
........................................................
........................................................
email: ........................
Ja ..................................................................................................................... niniejszym informuję
o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy * / świadczenia następującej usługi /usług *:
......................................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................................
.............................................................................................. numer zamówienia ..........................................
Data zawarcia umowy to ........................................................ , data odbioru ....................................................
Imię i nazwisko ............................................ Adres .......................................................................................
Data .........................................................................................
............................................................
(czytelny podpis Klienta)
